2022年第9期——不負顧客信任
發表時間 : 2022-09-08 00:00:00 訪問次數: 611 次
（2022年第9期）
做好商業服務活動的根本信條就是贏得顧客信任。所謂顧客信任，就是企業主體與顧客之間經過長時間的交往互動所形成的好感和認可。企業主體必須做到誠信經營，樹立良好的社會形象，這是贏得顧客信任的前提和條件，是需要始終堅守的原則和底線。一、顧客的信任是我們克艱攻難，再上臺階的不竭動力
三年來，疫情反復，此起彼伏，令人防不勝防。這場世紀災難對人類社會的影響之大、之深是難以估量的。各行各業均受到重大沖擊，而商業等服務領域尤甚。吉遠作為安陽商業的老字號，盡管具有較強的抗風險能力，但是同樣經歷了經營乏力、業績下滑的局面。為生存而戰不僅僅是華為的吶喊，同樣也是我們當前的基本訴求。面對嚴峻的考驗，吉遠表現出了極大的韌性。特別是今年的學汛期，較以往有更多的家長帶著孩子來到吉遠，采購各類學習用品。不少門店呈現出人頭攢動，收銀臺前排起長龍，服務人員忙得不亦樂乎的興旺場面。這就是顧客的信任，沒有比這更讓吉遠人欣慰和倍受鼓舞的了。有了這份信任，吉遠將努力克服眼前的困難，突破發展的瓶頸，實現新的更大的跨越。
二、顧客的信任是我們走過三十九年的力量源泉
三十九年前，當吉遠剛剛誕生在古城南大街之時，就確立了誠信經營的宗旨，把真品實價真正落到實處，把做一個優秀企業作為矢志奮斗的目標。安陽父老鄉親把這一切都看在眼里，記在心中，從而認識了也認準了吉遠品牌，幾十年不離不棄。一家幾代人都是吉遠忠實的顧客，已不是偶然現象，而是被許多家庭津津樂道，引以為榮。吉遠又何嘗不引以為榮呢！無論是董事長，還是其他老員工，講到多年來顧客對吉遠的信任時，無不深受感動，進而增強了干事創業的精神力量。也正是這種精神力量，鞭策著吉遠人走過風風雨雨，闖過暗礁險灘，一步一個腳印的前行了三十九年，實實在在的確立了洹上品牌，當之無愧的成就了安陽商業領域的優秀代表。
三、顧客的信任是我們爭創百年老店的最大底氣
吉遠人心中有個夢想，就是創百年老店。這體現了吉遠的雄心和膽識，昭示了吉遠的奮斗方向。一代人可以做四十年、五十年、乃至六十年，但能夠做一百年，必須是兩代、三代人的事情。在接近前四十年的發展壯大中，吉遠贏得了社會的高度認可和廣大顧客的真心喜愛，良好的口碑也已確立。這是吉遠的立企之本。如果失去了這個立企之本，企業也就失去了存在的價值，創百年老店就只能停留在夢想階段，是不能成為現實的。所以吉遠的接班團隊一定要繼承好吉遠的優良基因，把幾十年形成的優秀企業文化和充滿大智慧的經營之道學到手，真正當成傳家寶，發揚光大。共產黨講群眾路線，群眾觀念，我們吉遠講顧客信任、社會認可，這是同一個道理，關乎生存，關乎興衰，每一個吉遠人都要認真省察， 深長思之。
讓我們把不負顧客信任落實到每一個工作環節，貫穿到每一個發展階段吧！
